Disponibilités et performances des sites web des banques en ligne – Keynote février 2015

L’index Keynote de février témoigne d’une amélioration des critères de disponibilité et de performance des sites Internet des banques directes françaises. Afin d’établir son classement, Keynote étudie les trois configurations différentes sur ordinateur de bureau (PC), tablette et smartphone.

Pour l’étude de l’index Keynote, la disponibilité des sites web est mesurée en pourcentage. Elle correspond au taux d‘accès à la page d’accueil complète du site. La performance est mesurée en secondes. C’est le temps d’affichage de la page d’accueil complète.

Classement sur PC

Le tableau Index Keynote PC relatif à l’étude des sites des banques en ligne en février 2015, classe en première ligne l’agence de la Caisse d’Epargne (monbanquierenligne.fr) avec un taux d’accès de 99,94%. Aussi, le site monabanq.com qui présente un taux identique n’obtient que la deuxième place en raison de sa très faible performance de 5,19s. La troisième place revient à Hello bank! avec une disponibilité de 99,92%. Les six autres banques sont ensuite Fortuneo à 99,92%, ING Direct à 99,91%, BforBank à 99,77%, La Net Agence à 99,75%, Agence Directe à 99,72% et Boursorama à 99,52%. Du côté de la performance, le tableau affiche une grande rapidité d’affichage pour ING Direct avec un score de 0,81s. Les sites des autres banques restent très honorables, hormis celui de monabanq., trop lent à 5,19s.

La moyenne mensuelle de disponibilité de tous les établissements est de 99,82%, soit un meilleur résultat que l’étude précédente. La moyenne de la performance des sites web est aussi très satisfaisante avec un résultat de 2,61s.

Classement sur smartphone

La mesure Keynote des sites mobiles sur smartphone attribue une première place à Fortuneo avec une disponibilité de 99,92%. La deuxième place revient à monabanq. avec une disponibilité ex aequo de 99,92%, rétrogradée en raison d’une plus faible performance de 2,92s. Puis les autres sites de banques sont Mon Banquier en Ligne à 99,89%, ING Direct à 99,88%, l’Agence Directe à 99,85%, La Net Agence à 99,81%, Boursorama à 99,77%, Hello bank! à 98,95% et BforBank à 95,81%. La meilleure performance est attribuée à La Net Agence avec 0,70s, viennent ensuite ING Direct à 0,87s, Fortuneo à 1,05s, BForBank à 1,07s, Mon Banquier en Ligne à 1,87s, l’Agence Directe à 1,96s, Boursorama à 2,20s, monabanq. à 2,92s et enfin Hello bank! à 5,45s.

La moyenne de disponibilité mensuelle de tous les sites accuse une légère baisse à 99,31%. De son côté, la moyenne mensuelle de performance reste au même niveau avec 2,01s.

Classement sur tablette

Pour établir des mesures encore plus pertinentes, Keynote établit également des niveaux de disponibilité et de performance sur l’utilisation des sites web bancaires à partir des tablettes. Ainsi en février, c’est Fortuneo qui se distingue particulièrement des autres avec un taux d’accès de 100%. Keynote classe ensuite, monabanq. à 99,96%, l’Agence Directe à 99,92%, La Net Agence à 99,77%, Mon Banquier en Ligne à 99,77%, Boursorama à 99,70%, Fortuneo à 99,66%, Hello bank! à 98,59% et BForBank à 95,33%. En ce qui concerne la performance, elle est de 0,69s pour La Net Agence, 0,91s pour ING Direct, 0,99s pour Fortuneo, 1,01s pour BforBank, 1,87s pour L’agence Directe, 1,88s pour Mon Banquier en Ligne, 2,14s pour monabanq., 2,17s pour Boursorama et enfin de 5,70s pour Hello bank!.

Le mois de février se caractérise par une moyenne plus faible de disponibilité (99,19%). En revanche, la moyenne de performance est bien meilleure (1,93s).