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Président de la banque en ligne Fortuneo depuis le 13 janvier 2009, Pascal Donnais a profité de la récente entrevue, accordée au guide des banques en ligne, Comparabanques, pour dresser le bilan de l’année 2011 et faire le point sur les nouveautés mises en place en ce début d’année, abordant, de manière simple et directe, l’ensemble des sujets qui lui étaient proposés.

Revenant, tout d’abord, sur l’évolution de Fortuneo durant l’année passée, Pascal Donnais a ainsi tenu à souligner les nombreux changements apportés à la plate-forme Internet de la banque en ligne, « Fortuneo s’est concentré sur ses clients avec notamment la refonte de l’espace clients pour gagner en simplicité et en intuitivité », n’oubliant toutefois pas le marché des téléphones mobiles de dernière génération, « Fortuneo a lancé sa version Android et également la 2ème version de son application iPhone », pour lequel les usagers montrent un grand intérêt.

Revenant ensuite sur les perspectives pour l’année 2012, le Président de la banque en ligne a tenu à souligner la volonté de celle-ci pour proposer les produits les plus adaptés à ses usagers, « nos clients sont en attente de sécurité et se tournent vers des produits qui leur apportent certes de la performance mais également de la régularité », justifiant ainsi la mise en place de la nouvelle offre promotionnelle de l’enseigne concernant son Livret +, « il nous semblait donc important de pouvoir leur proposer un taux performant sur une durée plus longue ».

Rappelant la bonne image dont dispose aujourd’hui Fortuneo auprès de ses usagers, « notre taux de satisfaction est de 88 % », Pascal Donnais a aussi fait part de la volonté de l’établissement de renforcer les liens avec sa clientèle, « Fortuneo est aujourd’hui plus mature et souhaite continuer à faire vivre ses différentes pages (Facebook, Twitter, Google +) pour qu’elles deviennent un lieu d’échange et de partage avec les clients », entendant renforcer encore un peu plus ses bonnes relations, grâce également à sa dernière campagne publicitaire « j’aime ma banque ».

Concernant l’élargissement de la gamme de services offerts par Fortuneo, après l’ajout de l’assurance auto, le Président de l’établissement est resté toutefois plus évasif, affirmant simplement « nous sommes à l’écoute des attentes de nos clients et nous étudions constamment de nouvelles opportunités de lancement produit », réaffirmant seulement la volonté de la banque en ligne d’apporter un réel plus à ses usagers.