Les recherches sur l’avis Ma French Bank portent encore sur une offre qui a disparu. Plutôt qu’un avis sur un service fermé, voici ce qu’était cette banque mobile, la chronologie de sa fermeture, la façon de récupérer un solde ou un document, et les critères qui permettent d’évaluer la solidité d’une néobanque. La situation est décrite à la date de rédaction (octobre 2026).
Qu’était Ma French Bank ?
Ma French Bank a été lancée en juillet 2019 par le groupe La Banque Postale (groupe La Poste), avec l’ambition de rivaliser avec les banques mobiles apparues dans les années 2010. Le compte, la carte et les services se gèrent depuis une application, et le projet s’appuyait sur le réseau de bureaux de poste pour la distribution. Deux formules étaient proposées, avec un abonnement mensuel ; leurs tarifs ne sont pas repris ici, l’offre n’étant plus commercialisée.
La clientèle atteignait environ 675 000 personnes lors de l’annonce de la fermeture, et 700 000 selon d’autres sources de presse.
Pourquoi et quand Ma French Bank a-t-elle fermé ?
| Date | Fait |
|---|---|
| 20 décembre 2023 | La Banque Postale annonce étudier l’arrêt de l’activité de Ma French Bank dans un délai de 12 à 18 mois, en invoquant des investissements importants dans un marché très concurrentiel et en consolidation. |
| Décembre 2023, même annonce | Les clients se voient proposer d’ouvrir un compte à La Banque Postale, et restent libres de choisir une autre banque. |
| Début juillet 2025 | Cessation d’activité. |
| 10 juillet 2025 | Les soldes des comptes clos et non réclamés, transférés à la Caisse des Dépôts, deviennent consultables sur Ciclade. |
La Banque Postale avait précisé que les dépôts des clients ne courraient aucun risque pendant la procédure. Une partie des clients a ouvert un compte à La Banque Postale ; les autres ont choisi un autre établissement ou ont vu leur compte clos.
Comment récupérer l’argent ou un document ?
Seuls les comptes courants et livrets de particuliers à solde positif sont concernés par Ciclade, service gratuit de la Caisse des Dépôts. Le délai pour réclamer est de 30 ans, après quoi les sommes passent à l’État.
- Saisissez vous-même l’adresse du service Ciclade dans votre navigateur ; évitez les liens reçus par message.
- Lancez la recherche avec votre identité et indiquez Ma French Bank comme ancien établissement.
- Si la recherche n’aboutit pas, le formulaire de contact du site client de Ma French Bank permet de signaler le problème.
La Caisse des Dépôts ne contacte jamais de particuliers pour proposer de récupérer des sommes : un message de ce type doit être traité comme un hameçonnage. Pour clôturer proprement une situation bancaire, consultez aussi le guide sur la clôture d’un compte bancaire.
Que retenir de cette fermeture pour juger une banque mobile ?
Ma French Bank n’était pas une jeune pousse isolée : elle était adossée à un grand groupe. Cela montre qu’une offre peut s’arrêter pour des raisons de rentabilité, indépendamment de la solidité financière de la maison mère. Les points suivants se vérifient avant d’ouvrir un compte.
| Critère | Ce qu’il faut regarder |
|---|---|
| Statut réglementaire | Établissement de crédit, de paiement ou de monnaie électronique, à vérifier sur le Regafi (ACPR). |
| Protection des fonds | Garantie des dépôts jusqu’à 100 000 € par déposant et par établissement pour un établissement de crédit ; cantonnement des fonds pour un établissement de paiement ou de monnaie électronique. |
| Modèle économique | Abonnement, frais de service, commissions : un modèle qui dépend d’investissements lourds est plus fragile en cas de changement de stratégie. |
| Sortie | Possibilité de transférer les opérations récurrentes par la mobilité bancaire, sans perdre de prélèvement. |
| Interlocuteur | Existence d’un service client joignable et d’un médiateur en cas de litige. |
Pour passer d’une banque à une autre sans rupture, le guide sur la mobilité bancaire décrit le calendrier. Les contrôles à mener sur une banque en ligne et la présentation de l’ouverture d’un compte en banque en ligne aident à comparer les offres actuelles. Un autre cas comparable est détaillé dans l’article sur Orange Bank.
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Questions fréquentes
Ma French Bank existe-t-elle encore ?
Non. L’activité a cessé début juillet 2025 après une annonce faite en décembre 2023. Aucune ouverture de compte n’est possible. Pour le statut exact, consultez le registre Regafi de l’ACPR.
Comment retrouver le solde de mon ancien compte Ma French Bank ?
Les soldes positifs non réclamés ont été transférés à la Caisse des Dépôts. La recherche se fait gratuitement sur Ciclade depuis le 10 juillet 2025, et le délai de réclamation est de 30 ans.
Mes dépôts étaient-ils garantis ?
Un établissement de crédit relève de la garantie des dépôts, plafonnée à 100 000 € par déposant et par établissement. La Banque Postale avait indiqué que les dépôts ne couraient aucun risque pendant la fermeture. Vérifiez la situation de votre compte dans vos documents contractuels.
Pourquoi une banque adossée à un grand groupe peut-elle fermer ?
La Banque Postale a invoqué l’ampleur des investissements nécessaires dans un marché concurrentiel et en consolidation. Une offre qui ne trouve pas sa rentabilité peut être arrêtée même si le groupe est solide.
Comment se protéger d’une fausse demande de récupération de fonds ?
La Caisse des Dépôts ne contacte jamais les particuliers pour récupérer des sommes. Saisissez vous-même l’adresse officielle de Ciclade et ne transmettez jamais de code ni de mot de passe.
Sources
- Caisse des Dépôts (Ciclade) — établissements concernés, mise à disposition des soldes depuis le 10 juillet 2025
- MoneyVox — annonce du 20 décembre 2023, motifs invoqués, nombre de clients, formules d’abonnement
- Wikipédia — lancement en 2019, rattachement au groupe La Banque Postale
- Economie.gouv.fr — garantie des dépôts : plafond de 100 000 € par déposant et par établissement
- FGDR — établissements de paiement et de monnaie électronique non adhérents
- REGAFI : registre des agents financiers — registre public des établissements agréés
Article informatif ne constituant pas un conseil financier, juridique ou fiscal personnalisé. Les offres, frais et conditions évoluent : vérifiez les informations officielles et à jour de chaque établissement avant toute décision.