Les recherches sur l’avis banque en ligne ING concernent une offre qui n’est plus commercialisée en France pour les particuliers. Cet article rappelle ce qui s’est passé, ce que sont devenus les comptes, l’assurance-vie et les crédits, comment retrouver une somme restée sans réclamation, et quels critères appliquer avant d’ouvrir un compte ailleurs. La situation est décrite à la date de rédaction (octobre 2026).
ING existe-t-elle encore comme banque en ligne en France ?
Non, pas pour les particuliers. ING exploitait en France une banque directe, sans agence ; environ 500 000 clients étaient concernés par l’arrêt de l’activité, selon Meilleurtaux Banque. En décembre 2021, le groupe a annoncé l’arrêt de cette activité. Le site ing.fr redirige aujourd’hui vers une page du site ingwb.com, qui précise que le service client « ne s’adresse pas aux anciens clients de la banque en ligne » et renvoie ceux-ci vers une rubrique dédiée.
Selon Wikipédia, les activités destinées aux entreprises n’ont pas été concernées par la cession. Pour un particulier, aucun compte courant ne peut plus être ouvert chez ING en France ; seuls subsistent les contrats de crédit déjà conclus.
Que s’est-il passé entre 2021 et 2024 ?
| Date | Fait |
|---|---|
| Décembre 2021 | ING annonce l’arrêt de sa banque de détail en France. |
| 5 avril 2022 | Signature de l’accord définitif de partenariat avec Boursorama ; un parcours simplifié d’ouverture de compte est proposé aux clients à partir de la mi-avril. |
| Juillet 2022 | Début du transfert prévu des contrats d’assurance-vie ING Direct Vie vers Boursorama. |
| À partir du 26 septembre 2022 | Courriers adressés aux clients indiquant la date effective de clôture du compte courant et le compte externe qui recevra le solde ; rappels par courriel et SMS dix jours avant la clôture. |
| Octobre 2022 | Plus de 300 000 clients ont rejoint Boursorama, soit environ 63 % des quelque 500 000 clients concernés, selon Meilleurtaux Banque ; les comptes de particuliers doivent être clos d’ici la fin de l’année. |
| 15 février 2024 | Ouverture de la procédure de récupération des avoirs restants via Ciclade (Caisse des Dépôts), selon MoneyVox. |
L’accord avec Boursorama n’obligeait pas les clients à y ouvrir un compte : ils étaient invités à indiquer la solution qu’ils retenaient, et pouvaient choisir un autre établissement. Pour comprendre l’enchaînement, l’article sur la fermeture d’Orange Bank décrit une situation voisine, avec ses propres dates.
Que sont devenus les comptes, l’assurance-vie et les crédits ?
| Produit | Sort indiqué par les sources | À vérifier |
|---|---|---|
| Compte courant et épargne | Clôture progressive en 2022 ; le solde était viré vers un compte externe désigné par le client | Le courrier de clôture reçu à l’époque |
| Assurance-vie ING Direct Vie | Transfert prévu vers Boursorama à partir de juillet 2022 | Votre espace et vos relevés chez Boursorama |
| Compte-titres et PEA | Fermeture également engagée en 2022 | La confirmation de transfert ou de clôture |
| Crédit immobilier ou à la consommation | Maintenu, géré jusqu’à remboursement complet (environ 25 000 contrats cités en octobre 2022) | Le contrat et le gestionnaire indiqué sur les échéances |
| Somme restée sans réclamation | Recherche possible sur Ciclade | Le site de Ciclade, saisi à la main dans le navigateur |
À l’automne 2022, MoneyVox rapportait qu’une large part des comptes-titres et plans d’épargne en actions étaient déjà clos. Le détail du transfert ou de la clôture dépend du contrat : seul l’établissement gestionnaire peut le confirmer.
Comment retrouver une somme laissée chez ING ?
Ciclade est le service gratuit de la Caisse des Dépôts qui permet de rechercher les sommes oubliées qui lui ont été transférées : comptes bancaires inactifs, épargne salariale, contrats d’assurance-vie. D’après MoneyVox, les anciens clients d’ING peuvent y chercher leurs avoirs depuis le 15 février 2024. Le site prévoit un délai limite de réclamation, détaillé dans sa rubrique sur la déchéance trentenaire.
- Saisissez vous-même l’adresse de Ciclade dans le navigateur, plutôt que de suivre un lien reçu par message.
- Lancez la recherche avec votre identité, puis sélectionnez l’ancien établissement.
- Rassemblez les justificatifs demandés et déposez la demande de restitution.
La Caisse des Dépôts ne démarche pas les particuliers pour leur proposer de récupérer de l’argent : un message de ce type est une tentative d’hameçonnage. En cas d’impasse, le médiateur bancaire peut être saisi après une réclamation écrite.
Quels critères appliquer avant d’ouvrir un compte après une fermeture ?
Un ancien client d’ING qui change de banque en ligne peut s’appuyer sur le guide banque en ligne fiable : comment vérifier avant d’ouvrir : statut dans le registre Regafi, régime de protection des fonds, conditions de clôture. La procédure de mobilité bancaire permet de transférer prélèvements et virements récurrents sans tout refaire à la main, et l’analyse de Boursorama Banque présente l’établissement qui a repris la relation de nombreux clients. Une autre fermeture récente, celle de Kard, illustre une situation différente : un service fondé sur la monnaie électronique plutôt que sur un agrément bancaire.
Ces fermetures rappellent l’intérêt de conserver, hors de l’espace client, les relevés, attestations et contrats utiles avant qu’un service ne ferme.
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Questions fréquentes
ING a-t-elle fermé sa banque en ligne en France ?
Oui. ING a annoncé en décembre 2021 l’arrêt de sa banque de détail en France, et les comptes de particuliers ont été fermés progressivement en 2022, avec une fin visée pour l’année. Seuls les crédits déjà accordés ont été maintenus jusqu’à leur remboursement.
Quelle banque a repris les clients d’ING ?
Un accord de partenariat a été signé avec Boursorama le 5 avril 2022, pour faciliter l’ouverture d’un compte et la mobilité des clients. Celui-ci n’était pas obligatoire : les clients pouvaient choisir un autre établissement.
Mon crédit ING est-il toujours actif ?
Les crédits immobiliers et à la consommation déjà accordés ont été conservés jusqu’à leur remboursement complet. Le contrat et les échéances indiquent le gestionnaire en charge ; en cas de doute, contactez-le directement par un canal vérifié.
Comment récupérer l’argent d’un ancien compte ING ?
Les clôtures prévoyaient le virement du solde vers un compte externe désigné par le client. Pour une somme qui n’a pas été réclamée, Ciclade, le service gratuit de la Caisse des Dépôts, permet la recherche, selon MoneyVox depuis le 15 février 2024.
Peut-on encore ouvrir un compte chez ING ?
Pas de compte courant de particulier : l’offre de banque en ligne a pris fin. La page France d’ING précise que son service client ne s’adresse pas aux anciens clients de la banque en ligne.
Sources
- ING (ingwb.com, page France) — redirection du site ing.fr et précision sur les anciens clients de la banque en ligne
- Wikipédia, « ING Direct France » — annonce de l’arrêt de la banque de détail et contexte de la cession
- Meilleurtaux Banque — accord ING–Boursorama (avril 2022) et bilan des transferts (octobre 2022)
- MoneyVox — calendrier des clôtures et ouverture de la procédure Ciclade
- Caisse des Dépôts (Ciclade) — nature et gratuité du service de recherche des sommes non réclamées
- FGDR : Fonds de garantie des dépôts et de résolution — garantie des dépôts et protection des avoirs en cas de défaillance d’un établissement
- REGAFI : registre des agents financiers — registre public des établissements agréés
Article informatif ne constituant pas un conseil financier, juridique ou fiscal personnalisé. Les offres, frais et conditions évoluent : vérifiez les informations officielles et à jour de chaque établissement avant toute décision.